mehr als 41 Bewertungen

  kostenloser Versand

  ISO Qualitätsmanagement System

FAQs

Fragen zum ABO

Beim Abschließen des ABOs wird die erste Monatsrate von deinem Konto eingezogen. Du erhältst kurz darauf dein Probenset für die Laboranalysen per Post zugesendet. Nach Probenabnahme sendest du die Proben im vorfrankierten Paket an unser Labor. Nach wenigen Tagen ist deine Analyse fertig und deine Berichte, sowie dein personalisiertes Nahrungsergänzungsmittel wird für dich erstellt.

Du erhältst schließlich ein umfangreiches Paket mit mehreren Berichten und deinen 3-Monatsbedarf an personalisierten Nahrungsergänzungsmitteln. Beginne dann die NovoDailies täglich einzunehmen. Nach einem Monat Verwendung wird die zweite Monatsrate eingezogen und die Einziehung erfolgt anschließend im Monatstakt. Bevor deine NovoDailies aufgebraucht sind, erhältst du die nächste Packung mit der Post zugesandt.

Ja. Solltest du die NovoDailies nicht ganz regelmäßig einnehmen, kannst du dein ABO für 1, 2 oder 3 Monate lang pausieren. Aktivierst du diese Funktion läuft das ABO unverändert bis zum Eine deines 3-Monats-Zyklus weiter und pausiert dann. Du bekommst weder neue Nahrungsergänzungsmittel zugesendet, noch wird von deinem Konto eingezogen. Nach Ablauf der Pause geht es wieder weiter und du bekommst deine neue 3-Monatspackung zugesendet.

NovoDailies werden dir in 3-Monatspackungen zugeschickt, obwohl du nur im Monatstakt bezahlst. Somit ist eine Kündigung auch immer nur in 3-Monatsschritten möglich, da du deine NovoDailies für diesen Zeitraum bereits bei dir zuhause hast.

Solltest du aus irgend einem Grund die NovoDailies nicht weiter einnehmen wollen, ist das auch kein Problem. Du kannst jederzeit kündigen und dein ABO endet anschließend beim nächsten 3-Monatszyklus. Wenn du noch in der Mindestbindung bist, wird die rabattierte Summe von €299 für die zur Verfügung gestellten Analysen in Rechnung gestellt.

Um die maximale Wirkung von Nahrungsergänzungsmitteln zu erzielen, wird empfohlen, dass man Supplemente über einen längeren Zeitraum einnimmt. Darüber hinaus bekommst du kostenlose, aufwändige Laboranalysen mit mehreren hundert Seiten Berichten enthalten. Diese haben einen Wert von €609 (Standard) oder €990 (Premium) und sind für dich vollkommen kostenlos enthalten. Damit wir diese teure Vorleistung finanzieren können, benötigen wir im Gegenzug eine Mindest-Abo-Dauer von 6 oder 12 Monaten. Die NovoDailies länger einzunehmen ist ohnehin empfehlenswert, da sich für manche der positiven Effekte über die Monate hinweg immer stärker ausprägen.

Fragen zum Versand

Bitte gehe wie in der beiliegenden Anleitung vor:

  1. Gib Deine Speichelprobe in den Plastikbeutel bzw. Deine Blutprobe in den Trockenbeutel und anschließend in die dazugehörige Versandbox.
  2. Klebe das Retourenlabel auf die Versandbox.
  3. Retourniere Deine Probe spätestens 3 Tage nach der Probenabnahme.
  4. Lagere die Probe zwischenzeitlich bei Zimmertemperatur.
  5. Wenn Du mehrere Analysen bestellt hast, retourniere sie gesammelt.

Aktuell ist NovoDaily in Österreich und Deutschland verfügbar.

Ja, wenn du mehrere Analysen bestellt hast, kannst du alle Proben in einem Paket zurücksenden.

Dein Testkit erhältst du im Regelfall innerhalb von 2-5 Werktagen.

Fragen zum Kundenportal

Du musst volljährig bzw. mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Kundenkonto bei NovoDaily anlegen und bestellen zu können.

Falls Du Dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es einfach beim Login zurücksetzen. Gib hierzu die E-Mail-Adresse ein, mit der Du bei NovoDaily registriert bist. An diese schicken wir Dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts. Es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail bei Dir eingegangen ist. Bitte schau auch in Deinem Spam-Ordner nach.

Nein, Du musst keine Anmeldungen und Verknüpfungen vornehmen – wir erledigen alles für Dich.

Wenn Deine Probenabnahme bei Dir zuhause ankommt, ist bereits Deine Analysekarte mit Deinem Konto verknüpft. Sobald Du Deine Probe wieder bei uns im Labor eintrifft, können wir durch den individuellen Barcode auf Deiner Analysekarte die Probe direkt zuordnen.

Da Deine Ergebnisse auf Dich personalisiert sind, ist ein eigenes Kundenkonto notwendig. Sobald du ein Produkt bestellst, wird ein für Dich personalisierter individuellen Barcode, der über Dein Kundenportal mit Deinen Namen und Geburtsdatum gekoppelt ist. 

Im Kundenportal fließen alle Ergebnisse in deinen Nährstoffempfehlung und Lebensmittelliste ein. Die Bestellung von Analysen für Familienangehörige und Freunde ist aus diesem Grund nicht möglich.

Fragen zu den NovoDailies

Die mehr als 20 verschiedenen, hochwertigen Rohstoffe werden ausschließlich von ausgewählten Produzenten bezogen. Vor Weiterverarbeitung durchlaufen sie umfangreiche Qualitätstests:

  • Vorhandensein von möglichen Schadstoffen
  • Vitamingehalt
  • Mikrobiologie

Erst, wenn alle Tests erfolgreich abgeschlossen wurden, werden die Rohstoffe für die weitere Verarbeitung freigegeben. Dieser Prozess findet unter dem ISO 22000 Qualitätsmanagement statt.

Wir haben einen Algorithmus entwickelt, mit dem wir die optimalen Mengen an den verschiedenen Mikrotransportern und damit der Nährstoffe berechnen können. Auf dieser Basis wissen wir genau, welchen Bedarf Du pro Tag hast. Unser selbst entwickeltes Abfüllgerät wiegt genau die richtige Menge der verschiedenen Mikrotransporter ab. Die individuelle Zusammenstellung wird kurz gemischt und dann in Tagesrationen verpackt.

Wir liefern NovoDailies in 3-Monats-Paketen. Damit stehen Dir als 90 Tagesrationen zur Verfügung.

Besuche einfach Dein NovoDaily Kundenportal. Hier erfährst Du Deinen persönlichen Bedarf an bis zu 22 Mikronährstoffen bis aufs Mikrogramm genau.

Fragen zur Speichelentnahme

Nach Abnahme sollte die Speichelprobe innerhalb von 7 Tagen aufgegeben werden.

Keine Panik - in der Ampulle befindet sich steriles Wasser, das kein Risiko darstellt. Du kannst auch einen kleinen Schluck Leitungswasser zum Spülen verwenden.

Ja. Dein momentaner Gesundheitszustand hat keinen Einfluss auf die Gene.

Versuche, 30 Minuten vor der Abnahme weder etwas zu essen oder zu trinken, noch zu rauchen oder Medikamente einzunehmen.

Fragen zur Blutentnahme

Es ist nicht möglich, alles steril zu halten. Achte aber darauf, Deinen Finger vor dem Pieks mit dem Alkoholtupfer zu reinigen.

Es ist nur ein kleiner Pieks. Nach dem Pieks kann es sein, dass sich die Einstichstelle blau färbt

Am besten nach dem Aufstehen. Achte darauf, dass du 8 Stunden zuvor nichts gegessen hast. Trinke vor der Abnahme genügend Wasser oder auch ungesüßten Tee.

Du solltest auf jeden Fall die von Deinem Arzt empfohlenen Medikamente kontinuierlich weiternehmen.

Je nach Größe Deiner Bluttropfen benötigst Du 15 bis 20 Tropfen Blut. Das ist weniger als 1 ml. Der Pieks mit der Lanzette sollte somit für die Blutmenge ausreichen.

Nach Abnahme sollte die Blutprobe innerhalb von 3 Tagen zum Versand aufgegeben werden.

Nein, Dein Blut kann genauso für eine Nährstoffbestimmung herangezogen werden.

Nimm Deine Nahrungsergänzungsmittel weiterhin zu dir, damit wir Deinen aktuellen Blutwert zusammen mit Deiner Nahrungsergänzung bestimmen können.

Schicke uns die Probe dennoch zurück. Sollte die Probe nicht auswertbar sein, informieren wir Dich über die nächsten Schritte.

Es kommt auf die Parameter an, die analysiert werden. Cholesterin, Triglyceride, Blutzucker und Folsäure können nur im Nüchternzustand genau bestimmt werden. Die restlichen Parameter werden dadurch kaum beeinflusst. Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, kannst du den Test wiederholen, wenn du nüchtern bist. Wende dich hierzu an den Kundenservice.