Du musst volljährig bzw. mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Kundenkonto bei NovoDaily anlegen und bestellen zu können.

Falls Du Dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es einfach beim Login zurücksetzen. Gib hierzu die E-Mail-Adresse ein, mit der Du bei NovoDaily registriert bist. An diese schicken wir Dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts. Es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail bei Dir eingegangen ist. Bitte schau auch in Deinem Spam-Ordner nach.

Nein, Du musst keine Anmeldungen und Verknüpfungen vornehmen – wir erledigen alles für Dich.

Wenn Deine Probenabnahme bei Dir zuhause ankommt, ist bereits Deine Analysekarte mit Deinem Konto verknüpft. Sobald Deine Probe wieder bei uns im Labor eintrifft, können wir durch den individuellen Barcode auf Deiner Analysekarte die Probe direkt zuordnen.

Da Deine Ergebnisse auf Dich personalisiert sind, ist ein eigenes Kundenkonto notwendig. Sobald du ein Produkt bestellst, wird ein für Dich personalisierter individueller Barcode erstellt, der über Dein Kundenportal mit Deinem Namen und Geburtsdatum gekoppelt ist. Im Kundenportal fließen alle Ergebnisse in Deine Nährstoffempfehlung und Lebensmittelliste ein.

Die Bestellung von Analysen für Familienangehörige und Freunde ist aus diesem Grund nicht möglich.

Beim Abschließen des ABOs wird die erste Monatsrate von deinem Konto eingezogen. Du erhältst kurz darauf dein Probenset für die Laboranalysen per Post zugesendet. Nach Probenabnahme sendest du die Proben im vorfrankierten Paket an unser Labor. Nach wenigen Tagen ist deine Analyse fertig und deine Berichte sowie dein personalisiertes Nahrungsergänzungsmittel werden für dich erstellt.

Du erhältst schließlich ein umfangreiches Paket mit mehreren Berichten und deinen 3-Monatsbedarf an personalisierten Nahrungsergänzungsmitteln. Beginne dann die Nahrungsergänzung täglich einzunehmen. Nach einem Monat Verwendung wird die zweite Monatsrate eingezogen und die Einziehung erfolgt anschließend im Monatstakt. Bevor dein Vorrat aufgebraucht ist, erhältst du die nächste Packung mit der Post zugesandt.

Ja. Du kannst dein Abo für bis zu drei Monate pausieren. Während der Pause erhältst du keine Lieferungen und es werden keine Zahlungen eingezogen. Nach der Pause setzt sich das Abo automatisch fort.

Da die Nahrungsergänzungsmittel in 3-Monats-Packungen geliefert werden, ist eine Kündigung nur alle 3 Monate möglich.

Du kannst jederzeit kündigen; und dein Abo endet anschließend beim nächsten 3-Monats-Zyklus. Wenn du dich noch in der Mindestlaufzeit befindest, werden dir die zur Verfügung gestellten Analysen in Rechnung gestellt.

Bitte gehe wie in der beiliegenden Anleitung vor:

• Gib Deine Speichelprobe in den Plastikbeutel bzw. Deine Blutprobe in den Trockenbeutel und anschließend in die dazugehörige Versandbox.
• Klebe das Retourenlabel auf die Versandbox.
• Retourniere Deine Probe spätestens 3 Tage nach der Probenabnahme.
• Lagere die Probe zwischenzeitlich bei Zimmertemperatur.
• Wenn Du mehrere Analysen bestellt hast, retourniere sie gesammelt.

Aktuell ist NovoDaily in Österreich und Deutschland verfügbar.

Ja, wenn du mehrere Analysen bestellt hast, kannst du alle Proben in einem Paket zurücksenden.

Dein Testkit erhältst du im Regelfall innerhalb von 2-5 Werktagen.

Die mehr als 20 verschiedenen, hochwertigen Rohstoffe werden ausschließlich von ausgewählten Produzenten bezogen. Vor Weiterverarbeitung durchlaufen sie umfangreiche Qualitätstests:

• Vorhandensein von möglichen Schadstoffen
• Vitamingehalt
• Mikrobiologie

Erst, wenn alle Tests erfolgreich abgeschlossen wurden, werden die Rohstoffe für die weitere Verarbeitung freigegeben. Dieser Prozess findet unter dem ISO 22000 Qualitätsmanagement statt.

Wir haben einen Algorithmus entwickelt, mit dem wir die optimalen Mengen an den verschiedenen Mikrotransportern und damit der Nährstoffe berechnen können. Auf dieser Basis wissen wir genau, welchen Bedarf Du pro Tag hast. Unser selbst entwickeltes Abfüllgerät wiegt genau die richtige Menge der verschiedenen Mikrotransporter ab. Die individuelle Zusammenstellung wird kurz gemischt und dann in Tagesrationen verpackt.

Wir liefern NovoDailies in 3-Monats-Paketen. Damit stehen Dir 90 Tagesrationen zur Verfügung.

Besuche einfach Dein NovoDaily Kundenportal. Hier erfährst Du Deinen persönlichen Bedarf an bis zu 22 Mikronährstoffen bis aufs Mikrogramm genau.

Nach Abnahme sollte die Speichelprobe innerhalb von 7 Tagen aufgegeben werden.

Keine Panik – in der Ampulle befindet sich steriles Wasser, das kein Risiko darstellt. Du kannst auch einen kleinen Schluck Leitungswasser zum Spülen verwenden.

Ja. Dein momentaner Gesundheitszustand hat keinen Einfluss auf die Gene.

Versuche, 30 Minuten vor der Abnahme weder etwas zu essen oder zu trinken, noch zu rauchen oder Medikamente einzunehmen.