Du musst volljährig bzw. mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Kundenkonto bei NovoDaily anlegen und bestellen zu können.

Falls Du Dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es einfach beim Login zurücksetzen. Gib hierzu die E-Mail-Adresse ein, mit der Du bei NovoDaily registriert bist. An diese schicken wir Dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts. Es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail bei Dir eingegangen ist. Bitte schau auch in Deinem Spam-Ordner nach.

Nein, Du musst keine Anmeldungen und Verknüpfungen vornehmen – wir erledigen alles für Dich.

Wenn Deine Probenabnahme bei Dir zuhause ankommt, ist bereits Deine Analysekarte mit Deinem Konto verknüpft. Sobald Du Deine Probe wieder bei uns im Labor eintrifft, können wir durch den individuellen Barcode auf Deiner Analysekarte die Probe direkt zuordnen.

Da Deine Ergebnisse auf Dich personalisiert sind, ist ein eigenes Kundenkonto notwendig. Sobald du ein Produkt bestellst, wird ein für Dich personalisierter individuellen Barcode, der über Dein Kundenportal mit Deinen Namen und Geburtsdatum gekoppelt ist. 

Im Kundenportal fließen alle Ergebnisse in deinen Nährstoffempfehlung und Lebensmittelliste ein. Die Bestellung von Analysen für Familienangehörige und Freunde ist aus diesem Grund nicht möglich.

When taking out the subscription, the first monthly payment is deducted from your account. You then receive by post a sample kit for the lab analysis. After taking the sample, you send the samples to our lab in the prepaid package. After a few days, your analysis and report are ready, and your personalised dietary supplement is created for you. You then receive a full package with several reports and your 3-month supply of personalised dietary supplements. Then, you start taking the NovoDailies every day. After one month, the second monthly payment is deducted, after which further monthly payments are made. You receive the next package by post before you have used all your NovoDailies.

Yes. If you don’t take the NovoDailies regularly, you can pause your subscription for 1, 2 or 3 months. If you enable this function, the subscription will continue unchanged until the end of the 3-month cycle and will then pause. You will not receive any new dietary supplements, nor will any deductions be made from your account. It starts up again after the pause, and you will be sent your new 3-month pack.

NovoDailies are sent to you in 3-month packs, although you only pay monthly. This means that termination is only possible in 3-month blocks, as you already have your NovoDailies at home for this time period.

Should you no longer want to take NovoDailies, for whatever reason, that’s also no problem. You can terminate the programme at any time, and your subscription will end upon the next 3-month cycle. If you are still within the minimum term, the discounted total of € 299 will be charged for the analyses already provided.

Bitte gehe wie in der beiliegenden Anleitung vor:

1. Gib Deine Speichelprobe in den Plastikbeutel bzw. Deine Blutprobe in den Trockenbeutel und anschließend in die dazugehörige Versandbox.
2. Klebe das Retourenlabel auf die Versandbox.
   
3. Retourniere Deine Probe spätestens 3 Tage nach der Probenabnahme.
4. Lagere die Probe zwischenzeitlich bei Zimmertemperatur.
5. Wenn Du mehrere Analysen bestellt hast, retourniere sie gesammelt.

Aktuell ist NovoDaily in Österreich und Deutschland verfügbar.

Ja, wenn du mehrere Analysen bestellt hast, kannst du alle Proben in einem Paket zurücksenden.

Dein Testkit erhältst du im Regelfall innerhalb von 2-5 Werktagen.

Die mehr als 20 verschiedenen, hochwertigen Rohstoffe werden ausschließlich von ausgewählten Produzenten bezogen. Vor Weiterverarbeitung durchlaufen sie umfangreiche Qualitätstests:

• Vorhandensein von möglichen Schadstoffen
• Vitamingehalt
• Mikrobiologie

Erst, wenn alle Tests erfolgreich abgeschlossen wurden, werden die Rohstoffe für die weitere Verarbeitung freigegeben. Dieser Prozess findet unter dem ISO 22000 Qualitätsmanagement statt.

Wir haben einen Algorithmus entwickelt, mit dem wir die optimalen Mengen an den verschiedenen Mikrotransportern und damit der Nährstoffe berechnen können. Auf dieser Basis wissen wir genau, welchen Bedarf Du pro Tag hast. Unser selbst entwickeltes Abfüllgerät wiegt genau die richtige Menge der verschiedenen Mikrotransporter ab. Die individuelle Zusammenstellung wird kurz gemischt und dann in Tagesrationen verpackt.

Wir liefern NovoDailies in 3-Monats-Paketen. Damit stehen Dir als 90 Tagesrationen zur Verfügung.

Besuche einfach Dein NovoDaily Kundenportal. Hier erfährst Du Deinen persönlichen Bedarf an bis zu 22 Mikronährstoffen bis aufs Mikrogramm genau.

Nach Abnahme sollte die Speichelprobe innerhalb von 7 Tagen aufgegeben werden.

Keine Panik - in der Ampulle befindet sich steriles Wasser, das kein Risiko darstellt. Du kannst auch einen kleinen Schluck Leitungswasser zum Spülen verwenden.

Ja. Dein momentaner Gesundheitszustand hat keinen Einfluss auf die Gene.

Versuche, 30 Minuten vor der Abnahme weder etwas zu essen oder zu trinken, noch zu rauchen oder Medikamente einzunehmen.

Es ist nicht möglich, alles steril zu halten. Achte aber darauf, Deinen Finger vor dem Pieks mit dem Alkoholtupfer zu reinigen.

Es ist nur ein kleiner Pieks. Nach dem Pieks kann es sein, dass sich die Einstichstelle blau färbt

Am besten nach dem Aufstehen. Achte darauf, dass du 8 Stunden zuvor nichts gegessen hast. Trinke vor der Abnahme genügend Wasser oder auch ungesüßten Tee.

Du solltest auf jeden Fall die von Deinem Arzt empfohlenen Medikamente kontinuierlich weiternehmen.

Je nach Größe Deiner Bluttropfen benötigst Du 15 bis 20 Tropfen Blut. Das ist weniger als 1 ml. Der Pieks mit der Lanzette sollte somit für die Blutmenge ausreichen.

Nach Abnahme sollte die Blutprobe innerhalb von 3 Tagen zum Versand aufgegeben werden.

Nein, Dein Blut kann genauso für eine Nährstoffbestimmung herangezogen werden.

Nimm Deine Nahrungsergänzungsmittel weiterhin zu dir, damit wir Deinen aktuellen Blutwert zusammen mit Deiner Nahrungsergänzung bestimmen können.

Schicke uns die Probe dennoch zurück. Sollte die Probe nicht auswertbar sein, informieren wir Dich über die nächsten Schritte.

Es kommt auf die Parameter an, die analysiert werden. Cholesterin, Triglyceride, Blutzucker und Folsäure können nur im Nüchternzustand genau bestimmt werden. Die restlichen Parameter werden dadurch kaum beeinflusst. Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, kannst du den Test wiederholen, wenn du nüchtern bist. Wende dich hierzu an den Kundenservice.